プライバシーポリシー

最終更新日：2025年10月22日

株式会社曽呂利（ブランド名：和洋菓子のフランソワ、以下「当社」）は、この店舗およびウェブサイト（関連するすべての情報、コンテンツ、機能、ツール、商品およびサービスを含み、以下「サービス」）を運営し、お客様にショッピング体験を提供しています。当社はShopifyのシステムを利用してサービスを運営しています。本プライバシーポリシーは、お客様がサービスを訪問・利用・購入その他の取引を行う際、または当社と連絡を取る際に、当社がどのように個人情報を収集・利用・共有するかを説明するものです。なお、当社の利用規約と本プライバシーポリシーに矛盾がある場合は、個人情報の取扱いについては本プライバシーポリシーが優先します。

本プライバシーポリシーをよくお読みください。本サービスを利用・アクセスすることにより、お客様は本プライバシーポリシーに記載された情報の収集・利用・共有について理解・同意したものとみなされます。

当社が収集または処理する個人情報

「個人情報」とは、特定の個人を識別できる情報、または合理的に識別可能な情報を指します（匿名化された情報を除きます）。当社は、お客様のご利用内容やお住まいの地域、適用法に応じて、以下のカテゴリの個人情報（これらから導かれる推測を含む）を収集・処理する場合があります。

連絡先情報： 氏名、住所、請求先住所、配送先住所、電話番号、メールアドレス等
決済・財務情報： クレジット／デビットカード情報、決済手段・取引の詳細等（カード番号等のセンシティブ情報は決済代行会社／Shopifyが安全に処理します）
アカウント情報： ユーザー名、パスワード、セキュリティ質問、通知設定等
取引情報： 閲覧・カート投入・購入・返品・交換・キャンセル履歴等
当社との通信内容： お問い合わせ時の内容、レビュー、アンケート回答等
デバイス・技術情報： 端末・ブラウザ・OS・IPアドレス・クッキーID等の識別子、ネットワーク情報
利用状況情報： アクセス日時、閲覧・遷移・検索等の行動データ、当社や提携サービス内でのインタラクション情報

個人情報の取得元

お客様から直接： アカウント作成、購入、問い合わせ、各種フォーム送信等
サービスを通じて自動的に： クッキーその他の技術を利用したアクセス解析や動作ログの取得
サービスプロバイダーから： 決済、配送、IT運用、分析等を担う委託先・提携先からの受領
パートナー・第三者から： 広告配信・分析・SNS連携等のために適法な範囲で受領

お客様の個人情報の利用目的

サービスの提供・運営・改善： 受注・決済・配送・返品等の処理、アカウント作成・維持、通知送信、レビュー投稿、嗜好に応じた推奨等。利便性向上や品質改善のための分析を含みます。
マーケティング・広告： メール・SMS・郵送によるご案内、サイト内外でのパーソナライズド広告の表示（過去の閲覧・購入等に基づく）。
セキュリティ・不正防止： アカウント認証、なりすまし検知、決済不正・違法行為の監視・対応等。
お客様対応： お問い合わせ対応、アフターサービス、コミュニケーションの円滑化。
法令遵守： 法令・規制・当局要請への対応、紛争対応、規約・ポリシー違反の調査・是正。

クッキー・分析・行動ターゲティング広告

当社は、サービスの提供・分析・広告の最適化のために、クッキー、ピクセル、SDK等の技術を利用する場合があります。ブラウザ設定でクッキーを無効化できますが、一部機能がご利用いただけない場合があります。行動ターゲティング広告のオプトアウトは、各プラットフォームの設定や業界団体のオプトアウトページ等から行えます（例：Google広告設定、Meta広告設定等）。

個人情報の第三者提供・共同利用

当社は、以下のような正当な目的で、必要な範囲で個人情報を第三者に提供することがあります。

Shopifyおよび委託先： 決済処理、IT運用、データ分析、カスタマーサポート、クラウド保管、フルフィルメント・配送等のサービス提供のため。
広告・マーケティングパートナー： サイト内外の広告配信および効果測定のため。各社のプライバシーポリシーに従って取り扱われます。
お客様のご指示・同意による提供： 例：ギフト配送、SNSウィジェットや外部ログイン連携の利用時等。
グループ会社等： 運営上の正当な範囲での共有。
法令遵守・権利保護： 召喚状等への対応、規約・ポリシーの執行、当社・ユーザー・第三者の権利・安全の保護。

Shopifyとの関係

サービスはShopifyによってホストされており、Shopifyはサービス提供・改善のために、お客様のアクセス・利用に関する個人情報を収集・処理します。Shopifyは、当社や他の販売者のストアでのやり取りに基づく機能強化のため個人情報を利用する場合があり、その取扱いについて責任を負います。詳細と権利行使は、Shopify消費者プライバシーポリシーおよび Shopifyプライバシーポータルをご参照ください。

外部サービスのウェブサイト・リンク

当社が管理しない外部サイトへのリンクが含まれる場合があります。各サイトのプライバシー・セキュリティポリシーをご確認ください。当社は、それら外部サイトの内容・安全性・正確性等について責任を負いません。公共性の高い場やSNS等にお客様が投稿した情報は、他者に閲覧される場合があります。

子どものデータ

本サービスは未成年を主たる対象としておらず、適用法に基づき、保護者の同意なく未成年から個人情報を意図的に収集することはありません。万一、未成年の個人情報が提供された可能性がある場合は、下記までご連絡ください。確認のうえ適切に対応します。

情報の安全管理と保存期間

完全なセキュリティを保証することはできませんが、当社は適切な技術的・組織的安全管理措置を講じます。通信経路の安全性が保証できない場合がありますので、機密性の高い情報の送信にはご注意ください。保存期間は、アカウント維持、サービス提供、法令遵守、紛争対応、契約・ポリシーの執行等の目的達成に必要な期間とします。

国外への移転

お客様の個人情報は、我が国以外に所在するサーバー・事業者に移転・保管・処理される場合があります。法令で要求される場合、当社は適切な移転根拠（契約条項等）や保護措置を講じます。

お客様の権利と選択肢

お住まいの地域・適用法に応じ、以下の権利を有する場合があります（いずれも絶対的な権利ではなく、要件により制限されることがあります）。

アクセス権／開示請求： 当社が保有するお客様の個人情報の開示を求める権利。
削除権： 当社が保有するお客様の個人情報の削除を求める権利。
訂正権： 不正確な個人情報の訂正を求める権利。
データポータビリティ： 個人情報の写しの受領や、一定の条件の下で他サービスへの移転を求める権利。
コミュニケーション設定の管理： プロモーションメールの受信停止（メール内の配信停止リンクからいつでも可能）。注文・アカウント等の重要通知は配信停止の対象外です。

これらの権利は、サービス上の案内または下記連絡先から行使できます。Shopifyが処理する個人情報に関する権利は、Shopifyプライバシーポータルも併せてご参照ください。権利行使を理由とする不利益な取扱いは行いません。法令に基づき、本人確認や代理人確認のための資料のご提出をお願いする場合があります。

苦情・ご相談

当社の個人情報の取扱いに関する苦情・ご相談は、下記連絡先までご連絡ください。お住まいの地域によっては、所管の監督機関に苦情を申し立てる権利が認められる場合があります。

本プライバシーポリシーの変更

運用・法令・規制上の理由により、本プライバシーポリシーを随時更新します。改訂版は本ページに掲載し、「最終更新日」を更新します。重要な変更については、適用法に従い相応の方法で通知します。

ご連絡先

当社のプライバシー慣行や本プライバシーポリシーに関するご質問、権利行使のご依頼は、info-f@furansowa.com までご連絡ください。
株式会社曽呂利（和洋菓子のフランソワ）／〒745-0845 山口県周南市河東町3-2／TEL：0834-32-0003（9:00〜16:00、1/1・1/2休）